Politique d’expédition

1. Zone d’expédition

Les commandes passées sur tunibrand.com sont expédiées depuis la France.

La boutique livre en France et dans toute l’Europe, y compris certains pays européens hors Union européenne.

2. Modes de livraison

Les commandes peuvent être livrées :

à domicile
en point relais

Les transporteurs utilisés sont notamment :

Colissimo
Mondial Relay

Le choix du transporteur ou du mode de livraison peut varier selon le pays de destination, le type de produit, le volume de la commande ou les options proposées au moment du paiement.

3. Délais de préparation

Le délai habituel de préparation des commandes est de 2 jours ouvrés.

Ce délai s’applique aussi bien aux articles en stock qu’aux articles préparés ou fabriqués à la commande, sauf indication différente affichée sur la fiche produit ou lors de la validation de la commande.

Les commandes ne sont généralement pas préparées, expédiées ou remises au transporteur les week-ends et jours fériés.

4. Délais estimatifs de livraison

Après expédition, les délais estimatifs de livraison sont les suivants :

France : 2 jours ouvrés
Autres pays d’Europe : 4 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon :

la destination
la période de l’année
l’activité du transporteur
les contrôles douaniers éventuels
des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors de l’achat, avant validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon :

le pays de livraison
le mode de livraison choisi
le poids ou le volume du colis
le transporteur sélectionné

6. Livraison hors Union européenne

Pour les pays européens situés hors Union européenne, tels que le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités locales ou par le transporteur.

Sauf mention contraire affichée lors du passage de commande, ces frais restent à la charge du client.

7. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client après expédition de la commande.

Le suivi dépend du transporteur utilisé et du service choisi au moment de l’achat.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies au moment de la commande.

En cas d’erreur, d’adresse incomplète, d’absence lors de la livraison ou de colis non réclamé en point relais, la boutique ne pourra être tenue responsable des conséquences de ce défaut d’information.

Des frais supplémentaires peuvent être demandés en cas de réexpédition.

9. Retard de livraison

Le vendeur informe le client, avant la commande, du délai de livraison applicable. En cas de retard important, le client peut contacter la boutique à l’adresse contact@tunibrand.com.

Le vendeur fera ses meilleurs efforts pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur.

10. Colis perdu, endommagé ou anomalie de livraison

En cas de colis perdu, détérioré ou de problème constaté à la réception, le client est invité à contacter la boutique dans les meilleurs délais à l’adresse :

contact@tunibrand.com

Le vendeur pourra demander toute information utile afin d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

11. Articles préparés ou fabriqués à la commande

Certains articles peuvent nécessiter une préparation spécifique ou être fabriqués à la commande.

Dans ce cas, le délai de préparation habituel reste de 2 jours ouvrés, sauf indication contraire visible sur la fiche produit ou lors du paiement.